今年以来，高港区人社局共承办人大代表建议和政协委员提案32件，其中人大建议17件、政协提案15件，主要涉及就业创业富民、居民医疗保障、企业人才引进等方面，为确保提案得到高效办理和落实，区人社局不断创新工作思路，通过健全内部办理制度、畅通高效办理流程、强化部门职能到位等一系列措施，所有提案全部按期办理完毕，面商率、答复率、满意度均达100%。

    一是抓好领导，明确落实责任。年初，区人大代表建议和区政协委员提案交办后，我局高度重视，立即召开提案办理工作专题会议，把提案办理工作纳入系统年度工作重点和目标管理内容，排上议事日程，明确由主要领导亲自抓、分管领导具体抓，局办公室统筹协调、上下联络、跟踪督办，各职能科室分别负责、扎口承办，局纪委定期督查，形成了主管、督办与承办“三位一体”的工作责任体系，同时建立完善了六项办理制度：接收建议、提案核实登记制度、提出拟办意见并责任到人制度、形成办理意见前主动与代表、委员共商制度；组织会办、催办、查办、反馈制度；办理答复函件领导审定、签发制度；办理工作资料归档制度。在今年办理工作中，我们严格执行上述制度，保证了办理工作有条不紊、有序进行。

    二是抓实细节，促进良性互动。坚持“把实事办好、好事办实”作为办理提案的最大原则，在工作中牢固树立“抓细节就是抓落实”的理念，注重在细节上想办法，在提高质量上做文章，在解决问题上求实效。一方面，主动加强与委员的互动交流，坚持“文来文往”与“人来人往”并举，通过电话沟通、见面座谈、上门走访、邀请代表实地调查等方式，将建议提案办理的进展情况、涉及政策、办理措施、下步打算等悉数告知代表委员，征求代表意见和建议，共商解决问题的方法和途径，确保了民生热点难点问题有效办理。另一方面，主动加强与百姓群众的沟通联系，结合大走访大落实活动，带着代表委员问题深入基层一线，通过入户走访、座谈交流、政策答疑、问卷调查等多种方式，广泛听取百姓诉求，征集基层建议，对代表委员意见不断进行补充、完善，确保提案办理让代表更认可、让群众更满意。

    三是抓强协作，形成合办力量。在承办的《关于适当提高老农保人员待遇的建议》、《关于扶持小微企业人才引进和技工培养的建议》、《关于推进全民创业、加快富民步伐的建议》等案件中，涉及到民政、财政、金融、农委、住建等部门，在办理过程中，我局始终坚持“互补互助、共同推进”，充分发挥承办单位的主导作用，积极协调各有关会办单位针对建议和提案所涉问题与事项，进行座谈协商、专题研究、把脉会诊，就办理措施达成一致意见，为落实委员建议提供重要保障。同时，明确专人负责对各会办单位跟踪督促，随时了解各会办单位工作进展情况，确保建议办理提速保质。