区政务中心财政局窗口创新服务举措 服务文明城市创建

区政务中心财政局窗口创新服务举措，积极贯彻落实高港区深化全国文明城市创建工作大会精神，服务质量再提升，窗口文明再强化，为文明城市创建增添一抹亮色。一是提升服务意识，打造文明服务窗口。工作人员坚持上岗时仪表整洁，时刻保持饱满的工作热情，始终以“红旗窗口”和“服务标兵”的要求严格要求自己。群众来访笑脸相迎，使用文明用语，主动帮助群众解决办事过程中的困难，不把生活中的不良情绪带到工作中，让服务对象真正感受到服务贴心、服务暖心。二是发扬奉献精神，提供延时服务。部分群众因为不了解行政服务中心的作息时间或者有突发情况，常常在午休时间或快下班时赶来办事。只要有群众前来办事，窗口工作人员宁可少休息一刻钟，绝不让群众多等一分钟，做到即来即办。三是实施规范服务，简化办事程序。从小处着手，落实一次性告知服务，在窗口醒目位置，公示办事流程、需要提供的材料，主动向群众耐心做好解答解释，避免服务对象跑“冤枉路”；从大处着手，落实好首问负责服务，窗口工作人员不仅精通会计管理方面的业务，还了解财政全面工作，对到窗口咨询会计管理工作以外财政业务的群众，做到认真负责解答和解释，如遇本人不能解决的事宜，告知服务对象具体到财政系统哪个科室、单位办理及联系方式。四是规范窗口建设，提升窗口形象。窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，服从中心的工作安排，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，工作有计划有安排，无迟到、早退及违纪现象，积极参加中心组织的各项会议、活动，体现了中心窗口财政干部的良好服务形象。